Última actualización: 23 de octubre de 2026.
Quién es responsable de tus datos
Trenox es el nombre comercial de PROFIT EQUIPAMIENTO DEPORTIVO S.A.C., con RUC 20605133101, responsable del tratamiento descrito en esta política. Dirección de contacto: Av. Primavera 1310, Of. 203, edificio Groove, Santiago de Surco, Lima, Perú. Correo de privacidad: trenoxerp@gmail.com. Teléfono: +51913923736.
A qué servicios se aplica
Esta política se aplica al sitio web de Trenox, a la gestión de consultas y relaciones comerciales, y a la aplicación interna ERP Trenox. También cubre los datos que Trenox reciba mediante las integraciones oficiales de Messenger, Instagram o WhatsApp cuando el canal correspondiente esté habilitado. Mencionar una integración aquí no significa que ya esté disponible.
Las plataformas de Meta y otros sitios externos tienen sus propias políticas para los tratamientos que realizan por su cuenta. Esta política explica el uso que hace Trenox de los datos que recibe o registra en sus propios sistemas.
Qué datos podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo, empresa y los datos de facturación o entrega que proporciones al consultar o comprar.
- Relación comercial: consultas, cotizaciones, pedidos, coordinaciones de entrega, referencias de pago, garantías y solicitudes de atención.
- Canales de Meta habilitados: nombre visible, identificador de usuario, perfil o cuenta, número de teléfono cuando corresponda, contenido de los mensajes, fechas y archivos adjuntos que compartas con Trenox, como fotografías o documentos. Los datos disponibles dependen del canal y de los permisos concedidos.
- Uso del ERP: datos de las cuentas autorizadas y registros de acceso y de las operaciones que realizan en la aplicación.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador o dispositivo, fecha y hora, solicitudes al servicio, errores y registros de seguridad necesarios para operar y proteger los servicios.
- Preferencias y solicitudes: consentimiento para comunicaciones comerciales cuando lo otorgues, retiro de ese consentimiento y solicitudes sobre tus datos.
Recibimos estos datos cuando nos los proporcionas, cuando interactúas con nuestros canales o cuando los sistemas generan registros técnicos. Evita enviar contraseñas, códigos de acceso, datos completos de tarjetas o información sensible que no sea necesaria para atenderte.
Los datos comerciales se incorporan a los registros de clientes, contactos y comunicaciones de Trenox, administrados mediante ERP Trenox. Los datos de las personas autorizadas para usar el ERP se mantienen en sus registros de usuarios y accesos. Puedes solicitar información sobre el registro concreto en que se encuentra tu información mediante el correo de privacidad.
Para qué los usamos
- Responder consultas, preparar cotizaciones y gestionar la comunicación que solicites.
- Gestionar compras, pagos, facturación, entregas, instalación, garantías y atención posterior a la venta.
- Organizar la atención y la operación comercial en ERP Trenox, y administrar el acceso de las personas autorizadas.
- Mantener la disponibilidad y la seguridad de los servicios, investigar errores y prevenir accesos o usos indebidos.
- Atender solicitudes de privacidad y cumplir las obligaciones legales aplicables.
- Enviar novedades o promociones únicamente cuando hayas dado el consentimiento que corresponda. Puedes retirarlo por el canal de privacidad sin afectar la atención de tus compras.
Esta política cumple una función informativa y no sustituye el consentimiento que corresponda solicitar. Tratamos los datos con tu consentimiento cuando sea exigible, para gestionar las solicitudes y relaciones contractuales que correspondan, o conforme a las demás habilitaciones previstas en la normativa peruana. Los datos solicitados deben guardar relación con la finalidad informada. Si no proporcionas los datos necesarios para una consulta, compra o entrega, podríamos no poder completar esa gestión. Aceptar publicidad es opcional.
Mensajes e integraciones de Meta
Cuando una integración oficial esté activa, ERP Trenox podrá recibir y organizar las interacciones con los canales del negocio y permitir que el personal autorizado las atienda. El acceso queda limitado a los datos que la plataforma facilite para los permisos y finalidades correspondientes. No utilizamos esta conexión para acceder a conversaciones ajenas a los canales de Trenox.
Las solicitudes para eliminar los datos que conserva Trenox se atienden mediante el procedimiento enlazado al final de esta política. Desconectar una aplicación o borrar una conversación en Meta no sustituye una solicitud sobre las copias que Trenox deba revisar en sus sistemas.
Proveedores y transferencias internacionales
Utilizamos Cloudflare para la infraestructura y distribución del sitio web, Contabo para el alojamiento del ERP y Gmail de Google para el correo de privacidad. Si aceptas la medición estadística descrita más abajo, Google también interviene como proveedor de Google Analytics 4. Estos servicios utilizan infraestructura internacional y pueden tratar o almacenar datos fuera del Perú. Las plataformas de Meta también aplican su propia infraestructura internacional cuando utilizas sus servicios. El acceso de los proveedores debe limitarse a la prestación del servicio contratado y a las condiciones de protección de datos aplicables.
Podemos comunicar la información necesaria a los proveedores que intervengan en una gestión que solicites, como el transporte de un pedido, y a las autoridades cuando exista una obligación legal. No otorgamos a estos destinatarios autorización para usar tus datos con fines publicitarios propios por el hecho de prestar ese servicio.
Cookies y tecnologías del sitio
La medición estadística con Google Analytics 4 es opcional y solo se activa si eliges aceptar. Antes de esa aceptación, o si rechazas, no cargamos su etiqueta ni enviamos datos a Google Analytics. Puedes navegar y cotizar sin aceptar la medición.
Si aceptas, medimos las páginas visitadas y los clics en los enlaces de contacto por WhatsApp, teléfono y correo para entender el uso del sitio. La medición puede incluir identificadores aleatorios guardados en cookies propias, datos del navegador y dispositivo, el origen de la visita y datos de conexión, incluida la dirección IP y la ubicación aproximada que Google puede obtener a partir de ella. Google utiliza la IP para funciones básicas del servicio, como detectar spam y obtener información geográfica aproximada.
En los clics de contacto registramos el canal utilizado, sin enviar el número, la dirección de correo ni el contenido del mensaje. Las páginas se miden sin los parámetros ni fragmentos de su URL. No enviamos a Google Analytics mensajes, datos de clientes ni operaciones del ERP. Un clic de contacto no confirma que se haya enviado un mensaje o realizado una compra. Esta medición no utiliza Google Signals ni funciones publicitarias o personalización de anuncios.
Puedes rechazar la medición al elegir tus preferencias o retirar una aceptación anterior desde el botón «Preferencias de medición» del sitio. Guardamos tu elección en el almacenamiento local de este navegador durante un máximo de 180 días; después te pediremos que vuelvas a elegir. Las cookies de Analytics configuradas por este sitio llevan el prefijo trenox_analytics y tienen una duración máxima configurada de 180 días, sin prolongarla con cada visita. Si borras los datos del navegador o utilizas otro, tendrás que indicar tu preferencia de nuevo.
Retirar el consentimiento detiene las nuevas mediciones de Analytics; no elimina automáticamente los datos que se hayan recibido antes. Los 180 días de la preferencia y las cookies no son un plazo de conservación de los informes. Para consultar los datos ya tratados o solicitar su eliminación, puedes utilizar el correo de privacidad indicado en esta política.
El sitio no incorpora píxeles publicitarios de Meta. La infraestructura web y el ERP pueden utilizar mecanismos técnicos de sesión, seguridad y registros de acceso necesarios para prestar el servicio. Al abrir un enlace hacia WhatsApp, Facebook, Instagram u otro sitio externo, se aplican las tecnologías y preferencias de privacidad de esa plataforma.
Conservación y protección
Las consultas y comunicaciones se conservan hasta completar la atención y resolver las gestiones o reclamaciones asociadas. Los datos de clientes y operaciones se mantienen mientras exista una relación comercial o una garantía, reclamación u obligación pendiente. Los comprobantes y documentos contables se conservan durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y comercial aplicable. Los registros técnicos se conservan para la operación y la investigación de incidentes y se retiran cuando esa finalidad termina, salvo una obligación de conservación. Puedes pedir el plazo o criterio concreto aplicable a tus datos por el canal de privacidad.
Limitamos el acceso a las personas que lo necesitan para sus funciones y aplicamos medidas de protección acordes al tratamiento. Las copias de respaldo están sujetas a sus ciclos de conservación y eliminación; si una solicitud afecta a datos presentes en ellas, explicaremos las restricciones y el tratamiento que corresponda. Ningún servicio puede garantizar una seguridad absoluta.
Tus derechos y cómo ejercerlos
De acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su normativa aplicable, puedes solicitar información sobre el tratamiento y ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como retirar el consentimiento cuando corresponda. Escribe a trenoxerp@gmail.com, identifica el derecho que deseas ejercer y facilita los datos mínimos que permitan localizar tu información y responderte. Si necesitamos verificar tu identidad, solicitaremos únicamente lo necesario. Atenderemos la solicitud dentro de los plazos legales aplicables.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú. La página de eliminación explica paso a paso cómo solicitar la supresión de información asociada a Trenox y a sus canales de Meta.
Cambios en esta política
Publicaremos las actualizaciones en esta misma dirección con su fecha. Si un cambio exige una nueva información o consentimiento, lo comunicaremos y solicitaremos según corresponda antes de aplicar ese tratamiento.