Última actualización: 23 de octubre de 2026.
Puedes solicitar que Trenox elimine tus datos personales de sus sistemas, incluido ERP Trenox y la información recibida mediante Messenger, Instagram o WhatsApp cuando sus integraciones estén habilitadas. El procedimiento es manual: abrir esta página o enviar un correo no produce una eliminación automática.
1. Envía tu solicitud
Escribe a trenoxerp@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos — Trenox». El responsable es PROFIT EQUIPAMIENTO DEPORTIVO S.A.C., RUC 20605133101.
- Indica tu nombre y un correo o teléfono en el que podamos responderte.
- Identifica el canal usado: sitio web, correo, Messenger, Instagram, WhatsApp o cuenta del ERP. Incluye solo el correo, número o nombre de usuario asociado que sea necesario para localizar tus datos.
- Explica qué información deseas eliminar. Si ayuda a localizarla, indica una fecha aproximada de la conversación o gestión.
- Si actúas en representación de otra persona, indícalo para que podamos verificar la representación de manera proporcional.
No envíes contraseñas, códigos de acceso, tokens, números completos de tarjeta ni una copia de tu documento de identidad por iniciativa propia. Si necesitamos una verificación adicional, te explicaremos qué información mínima hace falta y cómo facilitarla.
2. Confirmación y revisión
Confirmaremos la recepción y revisaremos qué datos corresponden a tu solicitud. Si falta información para identificarte o localizar los registros, te pediremos que la completes. Atenderemos y responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa peruana de protección de datos personales.
3. Resultado de la solicitud
Te comunicaremos la eliminación realizada o, cuando proceda, la anonimización irreversible de la información. Si debemos conservar determinados datos por una obligación legal o por otra causa permitida por la normativa, te explicaremos qué información se conserva, por qué y durante qué plazo o bajo qué criterio. Las restricciones relacionadas con copias de respaldo también se informarán en la respuesta.
La eliminación de una conversación o de datos de atención no implica necesariamente eliminar facturas, comprobantes u otros documentos que deban conservarse. Cuando la solicitud afecte a información tratada por un proveedor por cuenta de Trenox, coordinaremos la actuación que corresponda.
Datos conservados por Meta
Este procedimiento se refiere a los datos que gestiona Trenox. No elimina tu cuenta de Facebook, Instagram o WhatsApp ni los datos que Meta conserve bajo sus propias políticas. Para gestionar esos datos, utiliza las opciones de privacidad de la plataforma. Del mismo modo, retirar el acceso de una aplicación en Meta no sustituye la revisión de las copias que conserve Trenox.
Otras consultas sobre tus derechos
Puedes usar trenoxerp@gmail.com para pedir acceso, rectificación u oposición, retirar tu consentimiento o consultar el estado de una solicitud. También puedes contactarnos en Av. Primavera 1310, Of. 203, edificio Groove, Santiago de Surco, Lima, Perú, o en el teléfono +51913923736. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.